QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
( Đối với khách mua lẻ )

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm lỗi:

Trong vòng 3 ngày, tính từ ngày khách nhận hàng, nếu phát hiện do lỗi của nhà sản xuất,

Miễn phí đổi sản phẩm khác cùng loại có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có
Khách hàng sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển ( trong lãnh thổ Việt Nam) trong quá trình đổi trả. Trong trường hợp đổi trả phát sinh do chúng tôi giao nhầm hàng, Nhạc cụ Nguyên Sơn sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển trong quá trình đổi trả

Nhạc cụ Nguyên Sơn không chịu trách nhiệm nếu lỗi sản phẩm trong quá trình vận chuyển hàng tới nơi bảo hành.

Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, giấy tờ kèm theo (hóa đơn, phiếu bảo hành,…) và quà tặng kèm theo nếu có. Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng để tiến hành đổi trả.

2. Quy trình: Các bước trong quá trình liên quan tương tác với khách hàng

B1: Thông báo tình trạng sản phẩm: 

Trong vòng 3 ngày tính từ ngày khách nhận hàng

B2: Gửi sản phẩm lỗi về nhạc cụ Nguyên Sơn:

Trong vòng 1-2 ngày nếu khách thành phố và 2-5 ngày nếu khách tỉnh

(Thời gian mà TTBH nhận được hàng)

B3: Kiểm tra và xác nhận lỗi

Trong vòng 48 tiếng tính từ thời gian nhận sản phẩm

5 lí do mua hàng online tại Nhạc cụ Nguyên Sơn: 

• Cam kết 100% hàng chính hãng.
• Nhiều phương thức thanh toán linh hoạt khi mua sản phẩm.
• Hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng qua điện thoại và trực tuyến.
• Tiết kiệm thời gian & thỏa sức mua sắm
• Thường xuyên có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

Xin chân thành cảm ơn Quý khách!!