Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

Tại Trung Tâm Âm Nhạc Nguyên Sơn, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này được áp dụng cho tất cả các hoạt động thu thập, sử dụng, và xử lý thông tin cá nhân thông qua trang web và các dịch vụ liên quan của chúng tôi, tuân thủ Điều 68 đến 73 của Nghị định Chính phủ về bảo vệ thông tin cá nhân.

a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng thông qua giao dịch mua hàng, tham gia chương trình khuyến mại, góp ý khách hàng, đăng kí tài khoản website, đăng ký khóa học... nhằm mục đích:

• Cung cấp các dịch vụ âm nhạc, khóa học, và sản phẩm liên quan.

• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, bao gồm cả việc giải quyết khiếu nại và thắc mắc.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý và quản lý nội bộ.

b) Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi các mục đích đã nêu trên và sẽ không được chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của quý khách, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc theo quy định tại mục (d). Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, chăm sóc khách hàng, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

c) Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của quý khách.

d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách có thể được chia sẻ với các bên sau:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
• Các nhà cung cấp dịch vụ được Trung Tâm Âm Nhạc Nguyên Sơn ủy quyền để thực hiện các hoạt động liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, với điều kiện họ cũng phải tuân thủ các quy định bảo vệ thông tin cá nhân tương tự.

đ) Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Trung Tâm Âm Nhạc Nguyên Sơn
Địa chỉ: 269 Nguyễn An Ninh, phường Dĩ An, thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương
Email: trungtamamnhacnguyenson@gmail.com
Số điện thoại: 0966 234 779 - 0917 330 337
Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua các thông tin trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân.

e) Phương thức và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Quý khách có quyền tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên hệ thống thương mại điện tử của Trung Tâm Âm Nhạc Nguyên Sơn hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các thông tin liên hệ nêu trên. 

f) Phân phối thông tin.

Chúng tôi xử lý tất cả dữ liệu khách hàng phù hợp với pháp lệnh dữ liệu cá nhân (Riêng tư) ở Việt Nam. Chúng tôi sẽ không bao giờ bán, chia sẻ hoặc sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi vì bất kỳ mục đích nào khác hơn là trao đổi với bạn về các sản phẩm, chăm sóc khách hàng hoặc thư mời đến các sự kiện của chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chính phủ hoặc các công ty khác hỗ trợ chúng tôi trong việc phòng chống gian lận hoặc điều tra.

Chúng tôi có thể làm như vậy khi: được pháp luật cho phép hoặc theo yêu cầu của pháp luật; cố gắng để bảo vệ hoặc ngăn chặn gian lận thực tế hoặc tiềm năng hoặc giao dịch trái phép; điều tra gian lận đó đã xảy ra. Các thông tin không được cung cấp cho các công ty này vì mục đích kinh doanh.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu giữ an toàn. Chỉ các nhân viên của chúng tôi có quyền tiếp cận các thông tin này. Tất cả email và bản tin từ trang web này cho phép bạn chọn không tiếp tục nhận thư.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng tại website của Trung tâm Âm nhạc Nguyên Sơn để chúng tôi có thể liên hệ nhanh lại với bạn trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Trong trường hợp thông tin cá nhân của quý khách bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách có thể gửi khiếu nại đến Trung Tâm Âm Nhạc Nguyên Sơn qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã cung cấp. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi của quý khách theo quy định của pháp luật.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân này sẽ được hiển thị rõ ràng trên trang web của chúng tôi và tại thời điểm thu thập thông tin. Quý khách vui lòng đọc kỹ trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.